Ascultă Radio Vacanța Live

Sfaturi pentru călătoriile cu avionul de sărbători

ECC Romania – direcție în cadrul ANPC care instrumentează și soluționează pe cale amiabilă reclamații transfrontaliere – face o serie de recomandări utile, în cazul în care alegeți, în perioada sărbătorilor de iarnă, să vă deplasați cu avionul în spațiul Uniunii Europene.

Sfaturi pentru călătoriile cu avionul de sărbători

Articol de Marian Stoica, 22 decembrie 2024, 15:30

Înainte de a confirma rezervarea, verificați-vă opțiunile, deoarece nu beneficiați de un drept de retragere de 14 zile în care să anulați un zbor rezervat online.

  • Nu vă lăsați influențați de ofertele cu preț redus sau de menționarea numărului de persoane care consultă același zbor și a numărului de locuri rămase.
  • Verificați data zborului rezervat, numele, prenumele și data nașterii.
  • Aflați dacă bagajul dumneavoastră este inclus în prețul biletului.
  • Dacă rezervați mai multe zboruri separate, acordați-vă suficient timp pentru conexiuni.
  • Verificați unde se află aeroporturile de plecare și de sosire, în raport cu punctul inițial de plecare și cu destinația finală, astfel încât să puteți planifica din timp transportul către și de la aeroport.

Feriți-vă de taxele ascunse la biletele de avion! În teorie, companiile aeriene, agențiile de turism și intermediarii care vând zboruri cu plecare din UE trebuie să specifice prețul final (cu toate taxele incluse) care trebuie plătit de la începutul procesului de rezervare. Cu toate acestea, în practică, o serie de taxe ascunse legate de opțiuni suplimentare pot umfla prețul unui bilet de avion. Printre acestea se numără asigurarea de anulare, suprataxele pentru bagajele suplimentare, check-in-ul la aeroport și alegerea numărului de loc.

Drepturile pasagerilor

Drepturile pasagerilor în cazul incidentelor legate de cursele aeriene programate sunt:

Întârzierea zborului

În cazul întârzierii zborului, pasagerii au dreptul la băuturi răcoritoare și două convorbiri telefonice/SMS.

  • Dacă întârzierea necesită o ședere peste noapte, compania aeriană este obligată să ofere cazare gratuită și transportul dintre aeroport și locul cazării.
  • Dacă întârzierea depășește trei ore când ajungeți la destinație puteți beneficia de o compensație financiară, care trebuie solicitată.
  • Dacă întârzierea depășește cinci ore, aveți dreptul de a renunța la călătorie și de a solicita rambursarea integrală a prețului biletului.

Anularea zborului

În cazul anulării zborului, compania aeriană trebuie să ofere opțiunea de rambursare a biletului neutilizat sau redirecționarea către destinația finală. Dacă optați pentru redirecționare, aceasta trebuie efectuată cât mai curând posibil, iar costurile pentru mesele și cazarea necesare, în timpul de așteptare, vor fi acoperite de companie. În funcție de distanța zborului și circumstanțele specifice, puteți beneficia de o compensație financiară.

Refuzul îmbarcării

În situațiile în care pasagerii sunt refuzați la îmbarcare, deși aceștia respectă toate condițiile impuse (rezervare validă și prezentare la timp la check-in), aceștia au dreptul la asistență, rambursare și compensație, similare cu cele prevăzute pentru întârzieri și anulări.

Unde puteți face reclamații

Dacă doriți mai multe informații, în funcție de situația în care vă aflați, puteți utiliza Calculatorul de compensații – Drepturile pasagerilor aerieni disponibil pe site-ul ECC Romania.

Pentru oricare dintre aceste situații, Centrul European al Consumatorilor România – ECC Romania recomandă să încercați mai întâi o soluționare amiabilă cu compania aeriană. În cazul în care acest lucru nu este posibil sau dacă drepturile nu vă sunt respectate, puteți depune o reclamație, prin formularul disponibil pe site-ul www.eccromania.ro.

ECC Romania face parte din Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor (ECC-Net) care include 29 de centre din toate cele 27 de state membre ale UE plus Islanda, Norvegia. Centrele oferă informații, consiliere și asistență gratuite și personalizate consumatorilor care au probleme cu tranzacțiile transfrontaliere efectuate într-o altă țară din cadrul Rețelei.

Cu bicicleta de la Timișoara la Zrenjanin
Știri marți, 1 aprilie 2025, 12:30

Cu bicicleta de la Timișoara la Zrenjanin

S-a redeschis frontiera pentru cicloturism. O excursie cu bicicleta de la Timișoara la Zrenjanin, presupune până la 85 de kilometri. Cicloturismul...

Cu bicicleta de la Timișoara la Zrenjanin
BUCUREȘTI: Tradiţii şi Flori de Sărbători, în Parcul Regele Mihai I
Știri marți, 1 aprilie 2025, 11:00

BUCUREȘTI: Tradiţii şi Flori de Sărbători, în Parcul Regele Mihai I

Bucureştenii şi turiştii sunt invitaţi la mijlocul lunii aprilie să descopere tradiţii autentice şi să se bucure de o atmosferă festivă...

BUCUREȘTI: Tradiţii şi Flori de Sărbători, în Parcul Regele Mihai I
Luna aprilie debutează cu temperaturi peste normalul perioadei
Știri marți, 1 aprilie 2025, 09:36

Luna aprilie debutează cu temperaturi peste normalul perioadei

Astăzi, vremea va fi ușor mai caldă decât în mod normal la această dată. Temporar cerul va avea înnorări și vor fi averse, în Banat, în...

Luna aprilie debutează cu temperaturi peste normalul perioadei
Via Transilvanica are un nou tronson care traversează Brașovul
Știri luni, 31 martie 2025, 18:30

Via Transilvanica are un nou tronson care traversează Brașovul

Organizatorii Via Transilvanica au extins traseul de drumeție prin județul Brașov, iar prima bornă a fost deja montată la Viscri. Traseul de...

Via Transilvanica are un nou tronson care traversează Brașovul
Știri luni, 31 martie 2025, 17:30

deSCRIS, concurs de debut pentru scenarii audio originale

Cea de-a XIII-a ediție a Festivalului Internațional de Teatru Radiofonic Grand Prix Nova (16-20 iunie) lansează deSCRIS, concursul de debut pentru...

deSCRIS, concurs de debut pentru scenarii audio originale
Știri luni, 31 martie 2025, 17:00

Peștera urșilor a fost scanată 3D

Demersul le va permite celor interesați să viziteze peștera din Parcul Național Apuseni și virtual. Peştera Urşilor din Parcul Național...

Peștera urșilor a fost scanată 3D
Știri luni, 31 martie 2025, 15:30

Zoo Brașov marchează Ziua Internațională a Păsărilor

Pe 1 aprilie, iubitorii de păsări și natură vor descoperi informații fascinante despre diversitatea acestora și amenințările cu care se...

Zoo Brașov marchează Ziua Internațională a Păsărilor
Știri luni, 31 martie 2025, 15:16

ANAT: Turismul de pe litoral, afectat de scăderea valorii voucherelor de vacanță

Previziunile pentru sezonul turistic 2025 nu sunt prea optimiste, susține președintele Asociației Naționale a Agențiilor de Turism, Alin Burcea....

ANAT: Turismul de pe litoral, afectat de scăderea valorii voucherelor de vacanță